FAQ

에듀넷 신규 가입 후 지식샘터 로그인이 안됩니다.

지식샘터 회원정보는 에듀넷 회원정보와 연계되어 있어 에듀넷 티클리어 회원가입을 통해

지식샘터 로그인이 가능합니다.


따라서 기존에 에듀넷 티클리어에 가입된 회원(교원만 해당)은 지식샘터에서 별도의 회원가입 절차없이

지식샘터 로그인이 가능하며, 회원정보 수정도 에듀넷을 통해 수정할 수 있습니다.

회원정보 수정이 가능한 부분은 아래와 같습니다.

1. 소속 학교(변경시 EPKI 인증서 필요)

2. 이름(고객센터를 통해 변경 가능)

3. 로그인 비밀번호

4. 이메일 주소

5. 개인정보 보유 재동의


다만 지식샘터 강좌 수강 시 필요한 휴대전화 번호와 나이스 개인번호는 지식샘터 Q&A 게시판을 통해

변경을 요청하시면 변경을 해드립니다.


로그인 오류

추가로 신규 가입 회원의 지식샘터 로그인의 경우 위 이미지와 같이

로그인이 안되는 경우가 있으며

에듀넷 회원정보와 지식샘터 회원정보 동기화를 위해 1시간 간격으로 동기화 작업을 진행함에 따라

발생하는 문제로 일정 시간(약 1시간 내외) 소요 후 다시 로그인 하시면

정상적으로 서비스 이용이 가능하니 신규가입 회원은 참고를 부탁 드립니다.


또한 회원정보 동기화에 대해 개선방안을 마련하고 있으니 회원분들의 많은 양해를 부탁 드립니다.


감사합니다.

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